CoolWallet S 基本傳輸故障排除

如果您在使用CoolWallet S時,遇到了下列狀況,您可以試試按照下方的基本故障排除步驟進行初步的問題排除:

執行動作:
1. CoolWallet S 藍牙配對失敗
2. CoolWallet S 韌體更新失敗(短路)
3. CoolWallet S 創建錢包失敗(短路)
4. CoolWallet S 還原錢包失敗(短路)
5. CoolWallet S 錢包開啟連線失敗

故障排除步驟:

1. 請確認您已開啟了手機上的藍牙服務(Bluetooth Service),位置服務(Location Service)及網路通訊(Internet Service)。

2. 請確認在您的手機上沒有安裝任何有可能導致藍牙連接訊號中斷的軟件。(e.g. 效能控制軟件,VPN軟件等......)。

3. 請至您手機中的藍牙設定,將CoolWallet S裝置先遺忘或移除。接著請再次開啟CoolBitX Crypto App並再次嘗試執行該動作。*如果仍是無法連接,安著手機用戶可以嘗試在手機中的藍牙設定頁面嘗試連接後,再次開啟CoolBitX Crypto App並再次嘗試執行該動作。

4. 在執行上述動作(1-5)時,若是遇到有持續性的短路狀況,請先嘗試更換一個網路。(e.g. 手機4G/5G與wifi網路的切換)。然後再次開啟CoolBitX Crypto App並再次嘗試執行該動作。

5. 如果在確認了上述1-4的故障排除步驟後,您仍是遇到相同的狀況。請您將您的手機重啟,接著,請再次開啟CoolBitX Crypto App並再次嘗試執行該動作。

6. 最後,如果在許可的情況下,您可再次嘗試將錢包與其他的手機進行連接並再次開啟CoolBitX Crypto App並再次嘗試執行該動作。如果在其他手機上仍是出現相同的狀況,那麼,我們將不排除這個錢包可能有硬體上的缺陷。請與我們聯繫(support@coolbitx.com)以便我們安排後續的處理。