遺失CoolWallet或手機時該怎麼辦?

您的資產實際上仍安全地存放在區塊鏈網絡中,並不存放在您的CoolWallet App或卡片內,CoolWallet晶片僅保存您的「私鑰」資訊。只要您持有助記詞,任何情況下您都可以輕鬆還原錢包資產!

以下我們將列舉三種最常見的問題與解決方式。


問題 1: 我遺失我的CoolWallet

CoolWallet卡片僅能夠和已授權的裝置配對。即使您的卡片被其他人取得,卡片無法在沒有配對密碼的情況下與新裝置配對。若配對密碼連續五次輸入錯誤,系統將自動鎖定以確保資產安全。另外,卡片需要在手機附近10公尺內才能夠以藍牙連線,只要您的手機與卡片不在附近,您的資產皆安全無虞。

解決方式: 取得新的卡片後,輸入助記詞即可還原錢包資產。


問題 2: 我遺失了我的手機

撿到手機的人無法在沒有卡片的情況下操作錢包內的資產,因為交易時會需要按壓卡片的實體按鈕驗證。即使點選產生配對密碼,也會需要通過生物驗證(指紋/臉部)。

解決方式: 取得新的手機後按照下列步驟重新配對:

  1. 下載CoolWallet App (Google Play, APP Store)
  2. 開啟App將CoolWallet與新手機配對
  3. 在藍牙搜尋畫面時,點選重設。這將保護您的卡片無法再次與遺失的手機連結。
  4. 完成重設後,在藍牙搜尋畫面按下「連結」,輸入助記詞以恢復您的錢包數據。

*強烈建議您避免透過已生成的配對密碼與新裝置配對,請將卡片重置以確保資產安全。


問題 3: 我需要將損壞的CoolWallet送回檢測或更換,有安全疑慮嗎?

CoolWallet使用獲得專利的冷壓製成技術所製造,即使您需要將裝置送回檢測與更換,資產依然安全無虞。

解決方式: 除了特殊的製造方式外,卡片內含有符合CC EAL 5+/EAL6+認證的安全元件,沒有人能夠在卡片內植入後門程式。任何物理破壞都將顯而易見而且無法復原,且卡片內也沒有多餘空間可安裝其他元件。


這正是您應該選擇CoolWallet保護資產的原因!

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