CoolWallet的保固有多久?如果壞了怎麼辦?

我們的產品皆有提供一年的保固。如果你手上持有的CoolWallet在一年內的正常使用下就無法繼續使用,您可以和我們的客服團隊聯繫,我們的客服人員將協助您進行初步的故障排除。

如果透過線上客服依然無法排除問題,我們的客服團隊將會引導您將您的CoolWallet寄回到我們的台北辦公室。在收到您寄回的包裹之後,我們會對卡片進行測試,我們的運務團隊將會在7-10工作天內(不包含週末假日)完成測試並在庫存充足的前提下,寄出到您指定的收件地址。

提醒您,請勿在聯繫客服團隊之前,就將您的CoolWallet卡片寄回到我們的台北辦公室,以確保我們能夠在第一時間協助您排除問題,謝謝。


我們的台北辦公室資訊如下:
收件人:CoolBitX RMA 部門
地址:台北市中山區長春路176號8樓
電話:02-2508-2002

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